Métodos de pago aceptados
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago para reservas:
- Tarjeta de crédito o débito: Visa, Mastercard y American Express.
- Transferencia bancaria SEPA: para reservas de larga duración (30 días o más).
- Bizum: disponible para usuarios con número de teléfono español registrado.
No aceptamos pagos en efectivo, criptomonedas ni tarjetas de prepago anónimas.
Cómo funciona el proceso de pago
- Reservas por hora o por día: El importe se carga en el momento de confirmar la reserva.
- Reservas mensuales: El primer mes se cobra al confirmar; los meses siguientes se cobran automáticamente el mismo día de cada mes.
- Retención provisional: Para reservas largas, podemos hacer una retención del importe en tu tarjeta antes de confirmarte la plaza.
Reembolsos y cancelaciones
Política estándar
| Cancelación | Reembolso |
|---|---|
| Más de 48h antes del inicio | 100% del importe pagado |
| Entre 24 y 48h antes | 50% del importe pagado |
| Menos de 24h antes | Sin reembolso |
| Una vez comenzada la reserva | Sin reembolso (salvo fuerza mayor) |
Cancelaciones por causa del propietario
Si el propietario cancela una reserva confirmada, recibirás el reembolso completo más un descuento del 10% en tu próxima reserva como compensación.
Cómo solicitar un reembolso
- Ve a Mis reservas y selecciona la reserva correspondiente.
- Haz clic en "Cancelar reserva" y sigue los pasos.
- El reembolso se procesará en 3-5 días hábiles en el método de pago original.
Comisiones para propietarios
La comisión se aplica sobre los ingresos brutos de cada reserva y varía según tu volumen mensual:
| Plan | Ingresos/mes | Comisión |
|---|---|---|
| Básico | 0 – 150 € | 18% |
| Plus | 150 – 500 € | 15% |
| Pro | 500 € + | 12% |
Para más detalles, consulta la página de Tarifas y comisiones.
Cobros a propietarios
Los pagos a propietarios se realizan por transferencia bancaria SEPA con la siguiente frecuencia según el plan:
- Plan Básico: cada 15 días
- Plan Plus: cada 7 días
- Plan Pro: cada 3 días
Para recibir los pagos necesitas un IBAN válido (cuenta española o zona euro) en tu perfil de propietario. Las transferencias pueden tardar 1-3 días hábiles adicionales según tu entidad bancaria.
Facturas y recibos
Cada transacción genera automáticamente un recibo que puedes descargar desde Mis reservas o Mis ingresos. Los recibos incluyen el desglose del precio base, la tarifa de plataforma y el total pagado.
Si eres propietario y necesitas una factura simplificada para tu declaración de IRPF, puedes solicitarla desde Mis ingresos → Descargar liquidación. Recuerda que Caza Tu Plaza no aplica retenciones de IRPF — es responsabilidad de cada propietario declarar sus ingresos conforme a la normativa vigente.
¿Tienes un problema con un pago específico?
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